VPNTQ 帮助中心

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。创建账户时请保存用户名，并使用不与其他网站重复的密码；之后登录用户面板、查看订阅和提交工单，都应使用同一账户。不要把客户端中的配置名称当作登录用户名，也不要把订阅链接当作密码。如果已经创建账户但暂时无法登录，先核对输入法、大小写与复制时带入的空格，再通过面板可用的帮助入口处理，避免重复创建账户后混淆订单归属。

登录用户面板，在账户概览查看订阅入口，按面板提示复制订阅链接或调用客户端导入。已经导入过的配置，应先在客户端找到对应订阅，执行更新或刷新，再查看线路列表是否变化。更新订阅与重新连接不是同一操作：前者获取配置，后者使用当前配置建立连接。更新失败时，先确认账户中的套餐状态与剩余流量，再检查客户端是否选中了正确的订阅来源；不要连续新增同名配置，以免之后连接到旧列表。

VPNTQ 支持不限台数同时在线，更换设备不需要仅因设备变化而重新选购套餐。在新设备登录原账户，进入客户端下载入口，再获取订阅并导入即可。Windows / macOS / iOS / Android / Linux 均在支持平台范围内。设备数量与可用流量是不同概念：多台设备使用同一账户时，应结合账户流量信息安排下载、视频等任务。处理旧设备时，也要清理其中保存的订阅配置，避免账户访问凭据留在他人可接触的设备上。

订阅链接包含访问配置所需的信息，应按账户凭据保管，不要发布到论坛、共享文档或公开截图中。发现泄露后，先到用户面板查找订阅重置功能；如果当前界面没有对应入口，提交工单说明情况，请求协助处理。完成重置后，各设备应替换为新的订阅来源并更新配置，不能只在客户端改一个显示名称。修改登录密码与重置订阅属于不同操作，处理后仍需核对订阅是否已经替换，排查截图和云端笔记中的旧副本。

客户端统一从用户面板的下载入口获取，不使用帮助文章中的安装包直链。Android / Windows / macOS / Linux 登录即可获取客户端，不要求已购套餐；连接服务仍需核对账户中的可用订阅。iOS 的客户端入口需要已购套餐且未过期，具体获取方式以面板提示为准。安装后再返回账户概览导入订阅。若系统提示网络扩展或 VPN 配置权限，请先核对应用来源与系统提示内容，再按客户端说明确认，不要导入来源不明的配置文件。

已连接只表示客户端尝试建立了通道，不代表目标网页的请求已经完成。先断开连接，确认本地网络可以访问平时可用的网站；然后检查账户套餐、剩余流量与订阅更新状态，再重新选择线路。若只有某个网站打不开，可换一个目标网站对照，区分线路问题与目标服务自身的问题。还应检查设备是否同时运行其他代理或 VPN 配置。每次只修改一项设置并记录结果，比同时改动线路、规则和 DNS 更容易找到故障原因。

不同应用使用网络的方式可能不同，浏览器可用不能证明所有应用都采用了同一代理路径。先查看客户端当前是规则分流还是其他模式，确认目标应用或域名没有被设为直连。部分应用不会读取系统代理，需要结合客户端提供的系统网络接管功能检查；具体名称与权限以当前客户端为准。修改前保存原配置，修改后完全退出目标应用再重开。若仍失败，向工单提供应用名称、系统平台、当前模式及报错文字，不要提交完整订阅链接。

先回到用户面板确认订阅入口仍可使用，再检查复制的链接是否完整，前后是否夹带空格、换行或聊天软件附加的标点。若此前重置过订阅，旧地址应替换，单纯刷新旧地址不能获取新配置。也要确认使用的是订阅导入功能，而不是把链接粘贴进单条线路配置栏。可以先恢复本地网络后重试更新；仍然失败时保留客户端的错误提示，并说明所用平台和操作过程。截图前遮住链接、用户名及其他账户信息。

通常应先检查网络与连接状态，而不是直接重新安装。设备休眠、无线网络切换或网络环境变化，可能让原有连接失效；先确认新网络能够正常访问，再在客户端断开并重新连接。若状态仍异常，可完全退出客户端后重新打开，核对系统中的 VPN 配置是否与当前客户端一致。移动设备还可检查系统是否限制应用后台运行。只有确认配置损坏或客户端无法启动时，再考虑按面板说明重新安装，并提前保存必要的配置信息。

连接后可打开本站 IP 检测页，查看页面返回的当前出口信息，并与所选线路地区对照。若结果未更新，先刷新页面并核对客户端分流规则，因为检测页面也可能被设为直连。IP 归属信息不能单独证明所有应用都经过同一路径，DNS 情况也需要结合客户端解析设置与检测结果判断。不要仅凭一个网页的地区文字就反复重置订阅。遇到检测失败，应保留失败提示，先确认普通网页访问是否正常，再逐项检查网络和规则。

先暂停其他设备上的大文件下载和后台同步，用同一设备、同一网络、同一视频内容比较不同线路，避免把多个变量混在一起。可以先换同地区的其他线路，再比较不同线路类型；每次切换后重新加载视频，观察缓冲与播放是否改善。若所有线路都慢，应同时检查本地网络与无线信号。测速页面的结果不等于实际视频体验，也不宜仅凭一次测试判断长期表现。提交工单时说明发生时段、目标服务、线路名称及是否持续复现。

这些名称描述不同的链路组织方式，不等于某种类型在所有网络环境下都更快。IEPL 专线强调专用链路路径，中转通过中间接入点转发，直连则采用直接连接路径；实际体验仍受本地运营商、目标地区和当前网络状况影响。选择时先确定需要访问的服务地区，再对照线路页中的类型说明进行比较。不要只按名称排序，也不要把距离近当作速度保证。保留适合日常使用的线路，并熟悉可替换的地区与类型，遇到波动时便于切换。

VPNTQ 的覆盖范围为 110+ 国家 / 160+ 线路。公开线路页适合了解地区与线路类型，客户端中的可选列表应以账户订阅更新后的内容为准。若公开页面、旧截图与客户端显示不同，先确认是否完成订阅更新，再查看面板中的服务通知。某个地区暂时无法选择时，不要使用他人分享的订阅配置替代。需要特定地区用于工作或内容访问，应先核对当前可选线路，并在连接后验证目标服务反馈，不能把覆盖数量理解为所有目标服务的可用承诺。

先核对目标服务自身的地区、账户与使用规则，再确认客户端实际选择的出口地区。网络线路提供跨境连接，不会自动改变目标平台的账户地区、订阅资格或风控判断。可以在符合目标服务规则的前提下更换适合的地区，并完全退出应用后重新验证；也要检查相关请求是否因分流规则而直连。不要把网页能够打开等同于全部功能可用。若需要协助，提供目标服务名称、报错文字与线路名称即可，避免提交目标平台的密码或访问凭据。

VPNTQ 的安全主话术为银行级加密，使用时仍应核对客户端连接状态与当前配置是否生效。加密通道、应用权限和网站账户安全是不同层面，开启连接不能替代设备更新、密码管理或对可疑网站的判断。建议从用户面板获取客户端与订阅，不公开分享配置；排查问题时只提交必要的报错信息，截图中遮住账户凭据。对敏感操作还应核对目标网站地址与安全连接提示，不因客户端显示已连接就忽略浏览器或系统发出的风险提醒。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。持续、规律地使用可先比较月订阅档位；使用时间不固定，可结合实际用量考虑流量包。两者的计费方式不同，不宜只比较付款总额。选择前在套餐页核对价格、流量与重置方式，再到用户面板查看当前可选项；不要把设备不限台数理解为流量不限量。

月订阅的流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。开通日与自然月起始日不是同一概念，应以用户面板展示的套餐与时间信息核对，不能仅按日历月份估算。计划升级时，先查看面板中的变更说明与确认信息，再决定是否继续。帮助页不自行换算升级金额或剩余期限；如果变更结果与预期不同，保留相关订单及变更提示，通过工单请求核对。流量包采用用完为止、永久不过期的方式，不按月订阅的规则理解。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板中的订单与支付入口操作，并核对当前订单提示，避免在不同页面重复创建相同用途的订单。付款后状态未更新时，先回到原订单查看状态，保留支付凭证，不要仅因页面没有刷新就重复付款。若订单与支付结果仍不一致，通过工单提供订单信息、支付方式和已遮盖敏感内容的凭证，请求核对。USDT 的具体收款信息以当前订单为准，不使用聊天记录、文章或旧截图中的地址进行转账。

VPNTQ 提供 60 天无理由退款。需要申请时，先阅读本站退款政策，再登录购买所用账户，通过用户面板的工单入口提交退款申请，并附上便于核对的订单信息。连接问题与退款申请可以分别说明，不必在公开渠道提交账户密码、订阅链接或完整支付凭据。申请范围与处理事项以退款政策及工单回复为准，本页不额外承诺到账时间或支付渠道处理周期。若曾重复付款或存在待核对订单，也应在工单中一并说明，便于对应记录。

流量包用完为止，永久不过期。暂时不使用时，应断开不需要的客户端连接，并检查后台下载、云端同步和视频应用是否仍在产生流量；关闭页面不一定代表应用已经停止联网。之后恢复使用，可以先登录用户面板查看剩余流量，再更新订阅并连接。永久不过期说明的是流量包的使用期限，不等于流量用完后仍可继续连接，也不代表所有后台请求都不会计入用量。若发现消耗与预期不同，先排查各设备任务及订阅是否曾被分享，再提交工单核对。