退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。退款期限以帳戶首次成功付款的紀錄為核對依據，不以安裝用戶端、匯入訂閱或首次連線的時間起算。提交申請時無須證明線路故障，也無須提供停止使用服務的理由。

申請須對應實際付款成功的訂單。未付款，或已取消且未扣款的訂單沒有可退還款項；已完成退款的款項不會重複退還。如有多筆付款、續訂或升級紀錄，請逐筆列出，工單將核對相應金額與處理範圍，以免混淆帳戶餘額、訂單金額與外部付款。

使用紀錄與特殊情況

正常連線、匯入訂閱或使用方案流量，不應僅因此視為放棄上述退款承諾。月租訂閱與流量包的計費方式不同；流量包永久有效指的是流量有效期限，並不代表退款期限無限延長。超過退款期限的申請，不適用本政策所列的無理由全額退款承諾。

如訂單涉及流量超額、異常耗用、帳戶違規或付款爭議，處理時應區分使用紀錄、帳戶管理與款項歸屬，不應將異常標記直接視為拒絕退款。若需補充核對，應在工單中說明具體事項與依據，不另行設定未公布的流量扣款比例。款項歸屬尚未確認時，須先完成核對，以免退至錯誤帳戶。

申請流程與所需資料

1. 登入付款所屬帳戶，前往工單頁面，註明申請退款，並列出待核對的訂單。
2. 請提供訂單編號、付款時間、付款金額與付款方式。若訂單顯示金額與實際扣款不符，可補充已遮蔽無關資訊的付款證明。
3. 請在原工單補充核對資料，並查看受理結果、退款範圍與款項退回說明。提交申請後，請保留工單與訂單紀錄，以便後續查詢。

無須電子郵件地址，只需使用者名稱與密碼即可建立帳戶；退款相關溝通將透過面板工單進行。核對時不需要提供帳戶密碼、付款密碼、私鑰或助記詞。請勿公開訂閱連結，也不要將包含完整付款資訊的截圖張貼於公開頁面。

原付款渠道退款與付款方式差異

退款原則上會退回原付款渠道。使用支付寶或微信付款時，應先核對原交易紀錄；若原渠道無法退款，請在工單中說明原因並確認可行的處理方式，不會要求使用者另行付款以完成退款。

USDT 轉帳與支付寶、微信的付款撤銷機制不同。申請時可提供原交易識別資訊，以協助核對支付網路與付款紀錄。如需確認收款地址，請透過原工單核實網路與地址；未經確認，請勿將款項轉至新地址。若退款金額或處理方式有所差異，應在執行前說明，不預設事實資料未列明的兌換比例或手續費。

退款進度與後續查詢

受理退款申請、執行退款操作，以及款項實際存入帳戶，是不同的處理階段。入帳時間會受訂單核對、原付款渠道處理與支付網路確認影響，本政策不承諾固定入帳時限。工單顯示已受理，不代表款項已入帳；請以退款憑證與付款帳戶紀錄確認。

如尚未收到退款，請在原工單繼續查詢，並提供訂單編號與目前狀態。重複提交工單無法取代付款渠道的入帳流程。退款完成後，該訂單的服務權益將依處理結果調整；其他訂單的狀態請以面板紀錄為準。帳戶相關規則請參閱使用條款，資訊處理方式請參閱隱私政策。