VPNTQ 도움말 센터

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만들 때 사용자 이름을 저장하고, 다른 웹사이트에서 사용하지 않는 비밀번호를 설정하세요. 이후 사용자 패널에 로그인하거나 구독을 확인하고 문의를 제출할 때는 같은 계정을 사용해야 합니다. 클라이언트에 표시된 설정 이름을 로그인 사용자 이름으로 착각하거나 구독 링크를 비밀번호로 사용하지 마세요. 계정을 만들었지만 로그인이 되지 않는다면 입력 언어와 대소문자, 복사할 때 공백이 함께 들어갔는지 먼저 확인한 뒤 패널에서 제공하는 도움말을 이용하세요. 계정을 다시 만들면 주문 내역이 혼동될 수 있습니다.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 구독 메뉴를 확인하고, 안내에 따라 구독 링크를 복사하거나 클라이언트로 가져오세요. 이미 설정을 가져왔다면 클라이언트에서 해당 구독을 찾아 업데이트 또는 새로고침한 다음 회선 목록이 바뀌었는지 확인하세요. 구독 업데이트와 다시 연결하는 작업은 다릅니다. 업데이트는 설정을 가져오고, 다시 연결은 현재 설정으로 연결을 시작합니다. 업데이트에 실패하면 계정의 요금제 상태와 잔여 데이터를 확인하고, 클라이언트에서 올바른 구독을 선택했는지 살펴보세요. 같은 이름의 설정을 연달아 추가하면 이전 목록으로 연결될 수 있습니다.

VPNTQ는 동시 연결 기기 수에 제한이 없습니다. 기기가 바뀌었다는 이유만으로 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. 새 기기에서 기존 계정으로 로그인하고 클라이언트 다운로드 메뉴에서 구독을 가져와 적용하세요. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 연결 기기 수와 사용 가능한 데이터는 서로 다른 개념입니다. 여러 기기에서 같은 계정을 사용할 때는 계정의 데이터 정보를 확인해 다운로드나 동영상 시청을 조절하세요. 기존 기기를 정리할 때는 저장된 구독 설정도 삭제해 다른 사람이 계정 접속 정보를 이용하지 못하도록 하세요.

구독 링크에는 설정에 접속하는 데 필요한 정보가 포함되어 있으므로 계정 정보처럼 안전하게 보관하세요. 포럼이나 공유 문서에 게시하거나 공개 화면에 노출하지 마세요. 유출 사실을 알게 되면 사용자 패널에서 구독 초기화 기능을 찾아보세요. 해당 메뉴가 없다면 문의를 제출해 상황을 설명하고 도움을 요청하세요. 초기화한 뒤에는 모든 기기에서 기존 구독을 새 구독으로 교체하고 설정을 업데이트해야 합니다. 클라이언트에 표시되는 이름만 바꾸는 것으로는 해결되지 않습니다. 로그인 비밀번호 변경과 구독 초기화는 별개의 작업입니다. 처리 후 구독이 교체됐는지 확인하고, 스크린샷이나 클라우드 메모에 남은 이전 링크도 찾아 삭제하세요.

클라이언트는 사용자 패널의 다운로드 메뉴에서만 받으세요. 도움말에 있는 설치 파일의 직접 링크는 사용하지 마세요. Android / Windows / macOS / Linux에서는 로그인하면 클라이언트를 받을 수 있으며, 요금제를 구매하지 않아도 됩니다. 다만 서비스에 연결하려면 계정에서 사용할 수 있는 구독이 있는지 확인해야 합니다. iOS 클라이언트 메뉴는 구매한 요금제가 만료되지 않은 경우에 이용할 수 있습니다. 자세한 다운로드 방법은 패널의 안내를 확인하세요. 설치 후 계정 개요로 돌아가 구독을 가져오세요. 시스템에서 네트워크 확장 또는 VPN 설정 권한을 요청하면 앱 출처와 시스템 안내를 먼저 확인하고 클라이언트 설명에 따라 승인하세요. 출처가 불분명한 설정 파일은 가져오지 마세요.

연결됨 표시는 클라이언트가 연결을 시도했다는 뜻이지, 웹페이지 요청이 완료됐다는 뜻은 아닙니다. 먼저 연결을 끊고 평소 이용하는 웹사이트에 로컬 네트워크로 접속할 수 있는지 확인하세요. 그런 다음 계정의 요금제, 잔여 데이터, 구독 업데이트 상태를 살펴보고 회선을 다시 선택하세요. 특정 웹사이트만 열리지 않는다면 다른 사이트와 비교해 회선 문제인지 해당 서비스 문제인지 확인하세요. 기기에서 다른 프록시나 VPN 설정을 함께 사용 중인지도 살펴보세요. 설정은 한 번에 하나씩 바꾸고 결과를 기록하는 편이 회선, 규칙, DNS를 한꺼번에 변경하는 것보다 원인을 찾기 쉽습니다.

앱마다 네트워크를 사용하는 방식이 다르므로 브라우저가 작동한다고 해서 모든 앱이 같은 프록시 경로를 사용한다고 볼 수는 없습니다. 클라이언트가 규칙 기반 분할 연결 등 어떤 모드로 설정되어 있는지 확인하고, 해당 앱이나 도메인이 직접 연결로 지정되지 않았는지 살펴보세요. 일부 앱은 시스템 프록시를 사용하지 않으므로 클라이언트의 시스템 네트워크 처리 기능을 확인해야 할 수 있습니다. 기능 이름과 필요한 권한은 사용 중인 클라이언트에 따라 다릅니다. 변경 전에 기존 설정을 저장하고, 변경 후에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하세요. 계속 문제가 발생하면 앱 이름, 운영체제, 현재 모드, 오류 문구를 문의에 적어 주세요. 전체 구독 링크는 보내지 마세요.

먼저 사용자 패널에서 구독 메뉴를 계속 사용할 수 있는지 확인하세요. 복사한 링크가 온전한지, 앞뒤에 공백이나 줄바꿈이 들어갔는지, 메신저가 문장부호를 덧붙이지 않았는지도 살펴보세요. 구독을 초기화했다면 이전 링크를 새 링크로 교체해야 합니다. 이전 링크를 새로고침해도 새 설정은 가져올 수 없습니다. 링크를 단일 회선 설정란에 붙여 넣은 것은 아닌지, 구독 가져오기 기능을 사용했는지도 확인하세요. 로컬 네트워크 상태를 점검한 뒤 다시 업데이트해 보세요. 그래도 실패하면 클라이언트의 오류 문구를 보관하고 사용 중인 플랫폼과 진행한 작업을 함께 알려 주세요. 스크린샷을 보내기 전에는 링크와 사용자 이름 등 계정 정보를 가리세요.

대개는 바로 재설치하기보다 네트워크와 연결 상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 기기가 절전 모드에 들어가거나 무선 네트워크 또는 네트워크 환경이 바뀌면 기존 연결이 끊길 수 있습니다. 새 네트워크로 정상 접속할 수 있는지 확인한 뒤 클라이언트에서 연결을 끊었다가 다시 연결하세요. 상태가 여전히 이상하면 클라이언트를 완전히 종료했다가 다시 열고, 시스템의 VPN 설정이 현재 클라이언트와 일치하는지 확인하세요. 모바일 기기에서는 앱의 백그라운드 실행이 제한되어 있는지도 살펴볼 수 있습니다. 설정이 손상됐거나 클라이언트가 실행되지 않는 경우에만 패널 안내에 따라 재설치를 고려하고, 필요한 설정 정보는 미리 저장하세요.

연결한 뒤 VPNTQ의 IP 확인 페이지를 열어 표시되는 현재 출구 정보를 선택한 회선 지역과 비교하세요. 결과가 갱신되지 않으면 페이지를 새로고침하고 클라이언트의 분할 연결 규칙을 확인하세요. 확인 페이지가 직접 연결로 설정되어 있을 수도 있습니다. IP 위치 정보만으로 모든 앱이 같은 경로를 이용한다고 단정할 수 없습니다. DNS 상태는 클라이언트의 DNS 설정과 확인 결과를 함께 살펴봐야 합니다. 웹페이지에 표시된 지역만 보고 구독을 반복해서 초기화하지 마세요. 확인에 실패하면 오류 안내를 보관하고, 일반 웹페이지 접속이 정상인지 먼저 확인한 다음 네트워크와 규칙을 하나씩 점검하세요.

먼저 다른 기기에서 대용량 파일 다운로드와 백그라운드 동기화를 일시 중지하세요. 같은 기기와 네트워크에서 같은 동영상을 재생하며 회선별로 비교해야 여러 변수가 섞이지 않습니다. 우선 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보고, 그다음 회선 유형별로 비교하세요. 회선을 바꿀 때마다 동영상을 새로고침해 버퍼링과 재생 상태가 나아지는지 확인하세요. 모든 회선이 느리다면 로컬 네트워크와 무선 신호도 점검해야 합니다. 속도 측정 결과가 실제 동영상 시청 경험과 항상 일치하는 것은 아니며, 한 번의 측정으로 장기적인 성능을 판단하기도 어렵습니다. 문의할 때는 발생 시간대, 대상 서비스, 회선 이름, 문제가 계속 재현되는지 알려 주세요.

이 명칭은 서로 다른 연결 경로를 설명하는 것으로, 어느 유형이든 모든 네트워크 환경에서 더 빠르다는 뜻은 아닙니다. IEPL 전용 회선은 전용 경로를 사용하고, 중계는 중간 접속 지점을 거쳐 데이터를 전달하며, 직접 연결은 목적지까지 바로 연결합니다. 실제 체감 속도는 현지 통신사, 목적지 지역, 현재 네트워크 상태에 따라 달라집니다. 사용할 서비스의 지역을 먼저 정한 다음 회선 페이지의 유형 설명을 비교하세요. 이름만으로 순위를 매기거나 거리가 가깝다는 이유만으로 속도를 예상하지 마세요. 평소 사용하기 적합한 회선을 저장해 두고 대체할 지역과 유형을 파악해 두면 연결 상태가 변할 때 쉽게 바꿀 수 있습니다.

VPNTQ는 110+개 국가 / 160+개 회선을 지원합니다. 공개 회선 페이지에서는 지역과 회선 유형을 확인할 수 있으며, 클라이언트에서 선택할 수 있는 목록은 계정의 구독을 업데이트한 뒤 표시되는 내용을 기준으로 합니다. 공개 페이지나 이전 스크린샷과 클라이언트의 표시가 다르면 먼저 구독을 업데이트했는지 확인하고 패널의 서비스 공지를 살펴보세요. 특정 지역을 일시적으로 선택할 수 없더라도 다른 사람이 공유한 구독 설정을 대신 사용하지 마세요. 업무나 콘텐츠 이용을 위해 특정 지역이 필요하다면 현재 선택할 수 있는 회선을 확인하고 연결 후 대상 서비스의 응답을 살펴보세요. 지원 지역 수가 모든 서비스 이용을 보장하는 것은 아닙니다.

먼저 대상 서비스의 지역 및 계정 조건과 이용 규칙을 확인한 다음 클라이언트에서 실제로 선택된 출구 지역을 살펴보세요. 네트워크 회선은 해외 연결을 제공하지만 대상 플랫폼의 계정 지역, 구독 자격 또는 위험 관리 판단을 자동으로 바꾸지는 않습니다. 대상 서비스의 규칙을 준수하는 범위에서 적절한 지역으로 바꾸고 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 확인하세요. 관련 요청이 분할 연결 규칙에 따라 직접 연결되는지도 살펴보세요. 웹페이지가 열린다고 해서 모든 기능을 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 도움이 필요하면 대상 서비스 이름, 오류 문구, 회선 이름을 알려 주세요. 해당 플랫폼의 비밀번호나 접속 정보는 보내지 마세요.

VPNTQ는 보안 안내에서 은행급 암호화를 제공합니다. 이용할 때는 클라이언트의 연결 상태와 현재 설정이 적용됐는지 확인하세요. 암호화된 연결, 앱 권한, 웹사이트 계정 보안은 서로 다른 영역입니다. 연결을 켜도 기기 업데이트와 비밀번호 관리, 의심스러운 웹사이트를 판별하는 일을 대신할 수는 없습니다. 클라이언트와 구독은 사용자 패널에서 받고 설정을 공개적으로 공유하지 마세요. 문제를 확인할 때는 필요한 오류 정보만 제출하고 스크린샷에서 계정 정보를 가리세요. 민감한 작업을 할 때는 대상 웹사이트 주소와 보안 연결 표시도 확인하세요. 클라이언트에 연결됨으로 표시된다는 이유로 브라우저나 시스템의 위험 경고를 무시하지 마세요.

월간 요금제: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터를 모두 사용할 때까지 이용할 수 있으며 영구 만료되지 않습니다. 꾸준히 정기적으로 사용한다면 월간 요금제 옵션을 비교해 보세요. 사용 시점이 일정하지 않다면 실제 사용량에 맞춰 데이터 패키지를 고려할 수 있습니다. 두 상품은 결제 방식이 다르므로 총 결제액만으로 비교하지 마세요. 선택하기 전에 요금제 페이지에서 가격, 데이터 용량, 초기화 방식을 확인하고 사용자 패널에서 현재 이용 가능한 옵션을 살펴보세요. 기기 수에 제한이 없다고 데이터까지 무제한인 것은 아닙니다.

월간 요금제의 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 이용 중 요금제를 올리면 차액은 남은 기간에 맞춰 계산됩니다. 가입일과 달력의 월초는 다르므로 사용자 패널에 표시된 요금제와 기간 정보를 확인하세요. 달력상의 월만 보고 계산하면 안 됩니다. 요금제 변경을 계획하고 있다면 패널의 변경 안내와 확인 내용을 먼저 검토한 뒤 진행 여부를 결정하세요. 도움말에서 업그레이드 금액이나 남은 기간을 별도로 계산해 안내하지는 않습니다. 변경 결과가 예상과 다르면 주문 내역과 변경 안내를 보관해 문의로 확인을 요청하세요. 데이터 패키지는 데이터를 모두 사용할 때까지 이용할 수 있으며 영구 만료되지 않으므로 월간 요금제의 규칙과 혼동하지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 주문 및 결제 메뉴에서 진행하고 현재 주문 안내를 확인하세요. 다른 페이지에서 같은 목적으로 주문을 중복 생성하지 마세요. 결제 후 상태가 바뀌지 않으면 원래 주문으로 돌아가 상태를 확인하고 결제 증빙을 보관하세요. 페이지가 새로고침되지 않았다는 이유만으로 결제를 반복하지 마세요. 주문 상태와 결제 결과가 계속 일치하지 않으면 주문 정보와 결제 수단, 민감한 정보를 가린 결제 증빙을 문의로 보내 확인을 요청하세요. USDT 입금 정보는 현재 주문에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 채팅 기록, 문서, 이전 스크린샷에 있는 주소로 송금하지 마세요.

VPNTQ는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 먼저 VPNTQ 환불 정책을 읽고 구매에 사용한 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널의 문의 메뉴에서 환불을 요청하세요. 확인에 필요한 주문 정보도 함께 적어 주세요. 연결 문제와 환불 신청은 각각 설명해도 됩니다. 공개된 채널에 계정 비밀번호나 구독 링크, 전체 결제 정보를 올릴 필요는 없습니다. 환불 대상과 처리 내용은 환불 정책 및 문의 답변에 따릅니다. 이 페이지에서는 환불금 입금 시점이나 결제 수단별 처리 기간을 별도로 약속하지 않습니다. 중복 결제했거나 확인이 필요한 주문이 있다면 관련 내역을 함께 적어 주세요.

데이터 패키지는 데이터를 모두 사용할 때까지 이용할 수 있으며 영구 만료되지 않습니다. 당분간 사용하지 않는다면 필요하지 않은 클라이언트 연결을 끊고 백그라운드 다운로드, 클라우드 동기화, 동영상 앱에서 데이터가 계속 사용되는지 확인하세요. 페이지를 닫아도 앱의 네트워크 연결이 중단되지 않을 수 있습니다. 다시 이용할 때는 사용자 패널에 로그인해 잔여 데이터를 확인한 다음 구독을 업데이트하고 연결하세요. 영구 만료되지 않는다는 것은 데이터 패키지의 이용 기한에 관한 설명입니다. 데이터를 모두 사용한 뒤에도 계속 연결할 수 있다는 뜻은 아니며, 모든 백그라운드 요청이 사용량에 포함되지 않는다는 의미도 아닙니다. 사용량이 예상과 다르면 각 기기의 작업과 구독 공유 여부를 확인한 뒤 문의로 내역을 점검하세요.